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退貨及退款政策
退換貨須知
買方應在收貨後對產品進行檢查，必須保留單據或訂單電郵以作紀錄，並以WhatsApp或電郵通知賣方有缺陷的貨物或其他拒收原因。賣方同意在1天內為買方提供合理的機會檢查產品。此類通知應標識產品拒收的每一個原因。買方在這1天內未能拒絕產品，即構成放棄買方的檢查權，並且買方無條件且不可撤銷地接受該產品。所有產品均需以其出售的原狀，即包裝和紙牌標籤的形式退回。若貨品曾遭破損、修改或損毀，均不會獲得退款。在我們收到退貨前您有責任保管貨品, 請小心處理。
1.符合退貨條件之回程郵費會由賣方負責
2.使用任何包含手續費的付款方式之訂單將會扣除手續費後以淨貨品金額退回 (*最終手續費請查閱網站付款條文/聯絡客服)
3.不論已出貨/未出貨的訂單, 一經付款確認則不設取消，如有特殊情況可聯絡客服酌情處理。
*如有懷疑食物變質，請勿食用並即時聯絡我們把有關照片或影片傳送至我們Whatapp +852 68461487 我們會為你解答處理。
為保證您的權益，切勿丟棄該等懷疑變質食品，務必保留至我們職員處理完畢後告知您如何處理該貨品。如已丟棄，您將失去申訴權益。如有關食品已經食用完畢或新鮮食品並非於收貨當天食用或解凍處理方式不當或閣下烹調方式不當或該貨品被丟棄而未有拍下相片/影片，本公司將不能就相關貨品作出補償。
退貨政策
如需退貨/換貨，在收到貨品後，任何產品在未曾開過、未曾食用過的情況下，請即時通知我們安排退貨/換貨，收貨後超過1天檢查期後才發現貨品有問題恕不接受退貨/換貨。
1、冷藏類產品如需要換貨/退貨，必須將產品放在 0-4°C 的冷藏設備中保存。
2、急凍類產品如需要換貨/退貨，必須將產品放在 -18°C 的冷藏設備中保存。
請注意 出現以下情况，商品不可退換：
1、商品已拆封使用/已被食用過。
2、商品因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3、商品超過1個工作日的退貨期限。
4、收貨日起超過1天以上的商品。
5、平台列明不可交換及退貨的商品或其他已列明之折扣商品。
6、未能聯絡收件人或連續2次派送失敗或自取件超過7天取貨期限以引致過期的產品。
7、惡意或大量退貨。
8、無合理原因或個人因素申請退換。
換貨政策
顧客可選擇更換同一款式的產品，或其他不同價錢的產品，唯需要補回兩者之中的相差金額及該產品有足夠存貨。
如需退貨/換貨，必須先WhatsApp客戶服務熱線: +852 68461487 查詢，任何未經我們同意安排而進行的退貨/換貨，我們一慨不會受理。
退款安排
我們將盡快為你辦理退款或貨物更換，如有退款，退款將以PAYME/FPS方式於1-3工作天退還至顧客戶口。
＊使用任何包含手續費的付款方式之訂單將會扣除手續費後以淨貨品金額退回 (*最終手續費請查閱網站付款條文/聯絡客服)
＊若該筆退款影響到原有訂單無法滿足折扣活動條件，該筆退款有可能需要按照活動條件調整最終的退款金額
本條文於2024年10月1日開始生效
最後更新日 2024年9月5日
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